Regulamin korzystania z Aplikacji „TatryKompas“ oraz Ochrona danych osobowych

Operator:

GM-LINK, s.r.o.
z siedzibą Generála Štefánika 64, Kežmarok 060 01, Republika Słowacka
REGON: 46 150 757
wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Prešov, sekcja: Sro, pod numerem 24403/P
E-mail: info@tatrykompas.sk

Operator obsługuje Aplikację „TatryKompas“ i umożliwia Użytkownikowi korzystanie z tej aplikacji w celu zarządzania terminami wizyt uzgodnionymi z poszczególnymi Usługodawcami, którzy są w stosunku umownym z Operatorem i są również uprawnieni do korzystania z Aplikacji. Dokonując rejestracji Użytkownik zawiera z Operatorem umowę, na podstawie której jest Użytkownik uprawniony do korzystania z Aplikacji w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

Artykuł I
Definicje:

1. Operator to spółka GM-LINK, s.r.o., z siedzibą Generála Štefánika 64, Kežmarok 060 01, Republika Słowacka, REGON : 46 150 757, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Prešov, sekcja: Sro, pod numerem 2;
2. Aplikacja TatryKompas umożliwia Użytkownikowi zarządzanie terminami wizyt – szczegółowy opis aplikacji na stronie www.tatrykompas.sk;
3. Użytkownik to osoba fizyczna lub osoba prawna, która zamawia usługę u Usługodawcy;
4. Usługodawcato osoba fizyczna lub osoba prawna świadcząca usługi i uprawniona do korzystania z Aplikacji na podstawie stosunku umownego z Operatorem;
5. Przedmiot umożliwienie Użytkownikom korzystania z Aplikacji;
6. Rejestracja polega na zalogowaniu nowego Użytkownika do Aplikacji w sposób uzupełnienia wymaganych danych, które są weryfikowane przez samego Użytkownika. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do uzupełnienia wszystkich wymaganych danych oraz wyrażenia zgody na treść niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
7. Termin (Rezerwacja) to okres czasowy uzgodniony między Użytkownikiem i Usługodawcą, podczas którego Użytkownik żąda od Usługodawcy świadczenie uzgodnionej usługi i Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia uzgodnionej usługi.
8. Przypomnienie to wiadomość (e-mail) wysłana przez Operatora do Użytkownika w celu przypomnienia uzgodnionego Terminu z Usługodawcą. Operator wysyła przypomnienie do Użytkownika z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
9. Strony to Operator oraz Użytkownik.
10. Regulamin to niniejszy Regulamin korzystania z Aplikacji „TatryKompas“ oraz Ochrona Danych Osobowych, które regulują prawa i obowiązki Operatora i Użytkownika w zakresie obsługi i korzystania z Aplikacji. Regulamin jest opublikowany i dostępny w formie elektronicznej na stronie internetowej www.tatrykompas.sk.
11. Umowa to stosunek umowny zawarty pomiędzy Użytkownikiem i Operatorem na podstawie Rejestracji Użytkownika, który uprawnia Użytkownika do korzystania z Aplikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Artykuł II
Rejestracja i korzystanie z Aplikacji

1. Operator posiada wyłączne prawa majątkowe do Aplikacji i umożliwia Użytkownikowi nieodpłatne korzystanie z niej po dokonaniu Rejestracji.
2. Z Aplikacji można korzystać wyłącznie przez sieć internetową po dokonaniu Rejestracji. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest weryfikacja numeru telefonu Użytkownika. Bez tej weryfikacji nie można korzystać z Aplikacji.
3. Dostęp Użytkownika do Aplikacji po Rejestracji zostanie zapewniony przez Operatora poprzez dane uwierzytelniające, jak imię i hasło wybrane przez Użytkownika.
4. Dokonując rejestracji Użytkownik zakłada konto, nabywa prawo do korzystania z Aplikacji i jednocześnie obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu. Dokonując rejestracji Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego treść w całości.
5. Użytkownik bierze pod uwagę, że niezwłocznie po dokonaniu Rejestracji jest uprawniony do korzystania z Aplikacji. W przypadku, gdy Użytkownik rozpocznie korzystanie z Aplikacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. V pkt. 4 niniejszego Regulaminu, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy po zapewnieniu świadczonej usługi, na co się zgadza i oświadcza, że zostal o tym fakcie poinformowany.
6. Użytkownik oświadcza,że dane podane podczas rejestracji są prawdziwe i w przypadku podania nieprawdziwych danych Użytkownik wynagrodzi Operatorowi szkody lub inne roszczenia, sankcje albo spełnienie innych zobowiązań wymaganych od Operatora z tego tytułu.
7. Użytkownik zobowiązuje się do aktualizacji swoich danych osobowych w ramach konta utworzonego w Aplikacji bez zbędnej zwłoki.
8. Dla każdego Użytkownika dozwolna jest tylko jedna Rejestracja. Użytkownikowi nie przysługuje żadne wynagrodzenie za korzystanie z Aplikacji.
9. Aplikacja zawiera listę Usługodawców, którzy na podstawie stosunku umownego z Operatorem korzystają z Aplikacji w swojej działalności, w związku z czym Aplikacja nadaje się do użytku wyłącznie w stosunku do tych Usługodawców.
10. W przypadku, gdy Użytkownik zamówi świadczenie usługi u Operatora, a Operator wprowadzi uzgodniony Termin, Aplikacja wyśle Użytkownikowi Przypomnienie o ustalonym Terminie w okresie poprzedzającym, który ustali Użytkownik.
11. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji wyłącznie według ogólnie obowiązujących przepisów prawa Republiki Czeskiej i nie nadużywania Aplikacji na szkodę Operatora lub Usługodawcy.

Artykuł III
Informacje, reklamacje i skargi

1. W przypadku wniesienia przez Użytkownika jakiejkolwiek skargi, Użytkownik ma prawo do skontaktowania się z Operatorem poprzez danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie. Reklamację należy składać w formie pisemnej. Operator postara się odpowiedzieć na wszystkie reklamacje bez zbędnej zwłoki. To samo dotyczy reklamacji związanej z wadą Aplikacji, którą powinno rozpatrzeć do 30 dni odo dnia otrzymania reklamacji. Jeżeli Operator nie udzieli odpowiedzi na reklamację do 30 dni odo dnia otrzymania reklamacji, Użytkownikowi przysługuje prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy.
2. Po otrzymaniu reklamacji Operator informuje Użytkownika o jej dostarczeniu i przysługujących mu prawach, przede wszystkim prawa do: (i) podania wniosku o usunięcie wady Aplikacji, jeżeli usunięcie wady jest w ogóle możliwe albo (ii) do odstąpienia od umowy jeżeli usunięcie wady nie jest możliwe, i wada uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Aplikacji, albo w przypadku, kiedy wadę można usunąć, lecz wada występowała wielokrotnie lub istnieje kilka takich wad uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Aplikacji.
3. Użytkownik ma prawo wybrać jeden ze sposobów rozpatrzenia reklamacji i o tym niezwłocznie powiadomić Operatora. Operator wybiera odpowiednią metodę usunięcia wady i usuwa ją najpóźniej do 3 dni roboczych, a w przypadkach bardzo skomplikowanych, wymagających analizy technicznej w terminie do 30 dni od daty doręczenia reklamacji. Operator wyda Użytkownikowi pisemne potwierdzenie o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 30 dni od jej złożenia. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy, i tym samym podać wniosek o usunięcie konta lub o dokonanie nowej Rejestracji.

Artykuł IV
Odpowiedzialność Operatora, Usługodawcy oraz Użytkownika

1. Usługodawca jako dostawca usługi odpowiada za jakość i zakres świadczonej usługi, a tym samym za realizację wszelkich praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa wobec Usługodawcy.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy, o których mowa w punkcie 1 niniejszego artykułu, co Użytkownik przyjmuje do wiadomości. Operator odpowiada wyłącznie za terminowe przesłanie Przypomnienia w sposób określony w niniejszym Regulaminie. Ze względu na charakter usługi Operator nie udziela gwarancji.
3. Jeżeli świadczona usługa nie jest wykonana przez Usługodawcy prawidłowo czy terminowo, albo usługa zostanie niewłaściwie wykonana, Użytkownikowi nie przysługuje prawo wobec Operatora do wykonania umowy. Powyższe obowiązuje również w przypadku, gdy Użytkownik nie dotrze do Dostawcy w odpowiednim Terminie lub dotrze do Dostawcy z opóźnieniem albo w innym terminie. Wszelkie roszczenia istnieją wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem i Usługodawcą.
4. Operator dopełnił obowiązku powiadomienia Użytkownika o Terminie poprzez wysłanie Przypomnienia. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Przypomnienia do urządzenia końcowego Użytkownika.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiej szkody, które mogły powstać na stronie Użytkownika i/lub na stronie Usługodawcy z powodu niedostarczenia Przypomnienia, i to w następujących przypadkach:
   1. Usługodawca nie umieścił w Aplikacji Terminu uzgodnionego z Użytkownikiem,
   2. Przypomnienie nie zostało przesłane ze względu na brak wykonania usług przez dostawcę usług telekomunikacyjnych,
   3. Przypomnienie nie zostało przesłane ze względu na brak wykonania usług przez dostawcę usług internetowych,
   4. Przypomnienie nie zostało wysłane ze względu na okoliczność wyłączającą odpowiedzialność,
6. Jeżeli Przypomnienie nie zostanie doręczone Użytkownikowi z powodów powstałych na stronie Użytkownika (urządzenie wyłączone, urządzenie rozładowane, urządzenie niepodłączone, urządzenie odłączone itp.), Użytkownik ponosi za ten fakt wyłączną odpowiedzialność.
7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę na rzecz Usługodawcy w przypadku, gdy Użytkownik nie pojawi się u Usługodawcy w uzgodnionym Terminie, albo Użytkownik nie wykona obowiązku potwierdzenia jego obecności u Usługodawcy w Aplikacji w uzgodnionym Terminie.
8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wielokrotnego, t.j. więcej niż dwukrotnego naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku nie przybycia Użytkownika do Usługodawcy w uzgodnionym terminie, albo spóżnienia czy przybycia w innym Terminie, Usługodawca jest uprawniony do anulowania dostępu Użytkownika do konta Usługodawcy w ramach Aplikacji. Jeżeli Użytkownikowi przysługiwało prawo do jakichkolwiek zniżek lub innych korzyści, poprzez anulowanie konta przez Usługodawcy prawo to wygasa w całości. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzję Usługodawcy anulować dostęp Użytkownika do konta Usługodawcy, ani za ewentualne roszczenia Użytkownika.

Artykuł V
Zakończenie korzystania z Aplikacji

1. Umowa pomiędzy Operatorem i Użytkownikiem zawierana jest na czas określony.
2. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego skończenia korzystania z Aplikacji, a tym samym do anulowania Rejestracji Użytkownika, nawet bez podania przyczyny. Operator informuje Użytkownika o wygaśnięciu jego uprawnienia do korzystania z Aplikacji drogą elektroniczną.
3. Operator jest uprawniony do anulowania Rejestracji Użytkownika i odmowy jego ponownej rejestracji w przypadku, gdy Użytkownik wielokrotnie (co najmniej trzykrotnie) nie przybył do Usługodawcy w uzgodnionym terminie, pomimo wysłania Przypomnienia przez Operatora. Za nie przybycie Użytkownika do Usługodawcy w uzgodnionym terminie uważa się również sytuacja, w której Użytkownik nie potwierdził w Aplikacji swojej obecności u Usługodawcy w uzgodnionym terminie.
4. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od niniejszej Umowy w terminie do 14 dni roboczych od dnia Rejestracji bez podania przyczyny poprzez wysłanie wypełnionego formularza odstąpienia od Umowy w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Operatora.
5. Użytkownik jest również uprawniony do odstąpienia od niniejszej Umowy w związku z wadami Aplikacji, o których mowa w niniejszym Regulaminie.

Artykuł VI
Ochrona danych osobowych

1. Operator, o którym mowa w art. I ust. 1 niniejszego Regulaminu jest jednocześnie operatorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy o Ochronie Danych Osobowych nr. 122/2013 Dz. U. oraz o zmianie niektórych ustaw z późniejszymi zmianami (zwanej dalej „Ustawa o Ochronie Danych Osobowych), który przy zarządzaniu Aplikacją i umożliwieniu korzystania z niej przez Użytkowników przetwarza dane osobowe Użytkowników – osób fizycznych w swoim systemie informatycznym. Według Ustawy o Ochronie Danych Osobowych Operator niniejszym informuje Użytkownika, że:
   1. dane identyfikacyjne operatora GM-LINK, s.r.o., z siedzibą Generála Štefánika 64, Kežmarok 060 01, Republika Słowacka, REGON : 46 150 757, wpisaną do Rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Prešov, sekcja: Sro, pod numerem, 4
   2. celem przetwarzania danych osobowych Użytkowników jest obsługa i administrowanie Aplikacją,
   3. dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w zakresie imię, nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące wykorzystanych usług (zainteresowania, miejsca i czas korzystania z usług, rodzaje usług, ceny usług itp.),
   4. dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody Użytkowników według § 11 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych udzielonej podczas rejestracji, przy czym wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne i zgoda udzielana jest na okres korzystania z Aplikacji, t.j. do chwili zakończenia przez Użytkownika korzystania z Aplikacji według art. V niniejszego Regulaminu,
   5. Operator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkownika, i dane dotyczące korzystania z usług (zainteresowania, miejsca i czas korzystania z usług, rodzaje usług, ceny usług itp.) pozyskuje Operator od Usługodawców,
   6. przy przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników żadne dane osobowe nie są przetwarzane przez pośredników, przetwarzanie odbywa się wyłącznie przez Operatora,
   7. dane osobowe Użytkowników nie są w żaden sposób udostępniane innym podmiotom trzecim, nie są w żaden sposób publikowane, ani nie są udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem udostępnienia danych osobowych organom prowadzącym postępowanie karne, organom procesowym rozstzygającym sprawy o wykroczenia, organom administracji publicznej, organom sądowym oraz Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Czeskiej, jednak tylko w przypadku, gdy obowiązek udostępnienia danych osobowych wyżej wymienionym podmiotom wynika Operatorowi bezpośrednio z przepisów prawnych,
   8. na podstawie wyraźnej zgody wyrażonej przez Użytkowników dane osobowe są przekazywane Usługodawcom, od których Użytkownik żąda świadczenie usług,
   9. dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane do państw trzecich lub nie będzie transgranicznego przekazywania danych osobowych na terenie Unii Europejskiej,
   10. Operator zapewnia za pomocą swoich środków ostrożności, że przetwarzane są wyłącznie takie dane osobowe, które w swoim zakresie i treści odpowiadają celowi ich przetwarzania oraz są niezbędne do jego realizacji, aby dane osobowe były przetwarzane i wykorzystywane w sposób właściwy do celu, w jakim zostały zebrane,
   11. Operator nie gromadzi danych osobowych pozyskanych w powyższym celu z danymi osobowymi pozyskanymi w innym celu, przetwarza tylko poprawne, kompletne oraz w razie potrzeby zaktualizowane dane osobowe, wstrzymuje nieprawidłowe i niekompletne dane osobowe, i bez zbędnej zwłoki ich poprawia lub uzupełnia. Jeżeli uzupełnienie czy poprawienie nie jest możliwe, nieprawidłowe i niekompletne dane osobowe oznaczy i bez zbędnej zwłoki zniszczy,
   12. Operator zapewnia, że zebrane dane osobowe przetwarzane są w sposób umożliwiający identyfikację osób, których dotyczą, na okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu ich przetwarzania,
   13. po zakończeniu korzystania z Aplikacji i zrealizowaniu celu przetwarzania danych osobowych Użytkownika, dane osobowe Użytkownika oraz dokumenty zawierające jego dane osobowe będą archiwowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi oraz przepisami wewnętrznymi Operatora,
   14. dane osobowe członków zostaną usunięte oraz dokumenty zawierające dane osobowe zostaną zniszczone dopiero po upływie określonego okresu archiwizacji.
2. Operator niniejszym uświadamia Użytkownika czyli osobę, której dane dotyczą, i której dane osobowe przetwarza, o jego prawie na podstawie złożenia pisemnego wniosku:
   1. wymagać potwierdzenie, czy dane osobowe Użytkowników są albo nie są przetwarzane,
   2. w ogólnie zrozumiałej formie wymagać informacji o przetwarzaniu danych osobowych w systemie informatycznym,
   3. w ogólnie zrozumiałej formie wymagać dokładnych informacji o źródle, z którego pozyskano dane osobowe do przetwarzania,
   4. w ogólnie zrozumialej formie wymagać listę danych osobowych, które są przedmiotem przetwarzania,
   5. wymagać korektę lub zniszczenie swoich nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych osobowych będących przedmiotem przetwarzania,
   6. wymagać zniszczenie danych osobowych, których cel przetwarzania się skończył,
   7. wymagać zwrotu dokumentów urzędowych zawierających dane osobowe,
   8. wnieść sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, o których przewiduje, że są albo będą przetwarzane w celach prowadzenia marketingu bezpośredniego bez zgody Użytkownika oraz wymagać ich zniszczenia,
   9. wnieść sprzeciwu wobec korzystania z danych osobowych dla celów prowadzenia marketingu bezpośredniego w systemie pocztowym,
   10. wnieść sprzeciwu wobec udostępnienia danych osobowych w celach prowadzenia marketingu bezpośredniego.
3. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane na podstawie prawnej, którą jest zgoda Użytkowników czyli osób, których dane dotyczą, wyrażona według § 11 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych. Ponieważ Użytkownik może kiedykolwiek odwołać udzieloną zgodę, bierze również pod uwagę, że w przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych jego Rejestracja w Aplikacji zostanie anulowana. Ponowna rejestracja będzie możliwa pod warunkiem ponownego wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku cofnięcia zgody Użytkownik będzie mógł pobrać Aplikację do swojego urządzenia, ale nie będzie mógł z niej korzystać w celu zamówienia Terminów u Usługodawców.

Artykuł VII
Postanowienia wspólne i końcowe

1. Operator publikuje niniejszy Regulamin na stronie internetowej www.tatrykompas.sk.
2. Prawem właściwym dla niniejszej Umowy i niniejszego Regulaminu jest prawo czeskie.
3. Operator jest uprawniony do zmiany, uzupełnienia lub modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Każda zmiana niniejszego Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej www.tatrykompas.sk i zgłoszona Użytkownikowi poprzez Aplikację. Korzystając z Aplikacji po wejściu w życie zmian niniejszego Regulaminu wyrażasz zgodę na zmianę Regulaminu.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.11.2022.